Comment me contacter ?
Tu peux m’envoyer un message sur WhatsApp, pratique pour partager tes photos et inspirations pour ta commande.
Tu peux aussi me joindre par téléphone au +33 7 81 77 44 27 ou par email à cleoninacreations@gmail.com
Et bien sûr, tu peux me retrouver sur TikTok et Instagram !
Comment se passe une commande personnalisée ?
Tous les modèles sont personnalisables : couleur, taille, forme… on crée ensemble ton costume ou accessoire parfait !
Le projet est toujours récapitulé sur le devis.
Paiement :
Pour les commandes inférieures à 100 €, le paiement est intégral à la commande.
Pour les commandes de 100 € ou plus, un acompte de 50 % est demandé à la validation, le reste avant l’envoi.
Quels sont les délais ?
En moyenne, compte 3 à 4 semaines après validation.
Cela peut varier selon le modèle ou la période (voir disponibilités).
Quels moyens de paiement ?
Paiement sécurisé via lien SumUp, simple et rapide.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, chaque commande est facturée et envoyée par email.
Comment se passe l’expédition ?
J’envoie surtout via Mondial Relay, ou un autre transporteur si ta zone n’est pas couverte.
Le tarif dépend du poids, de la distance et de l’assurance choisie.
Je recommande toujours de prendre l’assurance pour protéger ton colis.
Si tu préfères ne pas souscrire, aucun souci ! Dans ce cas, je ne pourrai pas être tenue responsable en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Puis-je annuler ma commande ?
Pour les créations sur mesure, l’acompte n’est pas remboursable.
Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf si un défaut est constaté ou si la pièce n’est pas conforme.
Et si quelque chose ne va pas ?
Signale-moi le problème dans les 7 jours après réception, avec photos et description.
Je réglerai ça rapidement ! 😊